Kupec ima pravico, da v 14-ih dneh (velja samo za fizične osebe) od dneva prevzema naročenih izdelkov trgovcu na objavljen elektronski naslov sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razlogov za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu na mail info@drva.info. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek vrnil izdelke trgovcu.
- V primeru odstopa od nakupa blaga, kupec blago vrne na najbližje skladišče.
- V primeru odstopa od nakupa blaga dostavljenega kupca in želje vračila blaga podjetja INGLES doo, oz. Intermax doo le ta zaračuna;
-stroške vračila blaga-prevoza oddaljenosti do 30 km od naših skladišč 50 €/paleto
-stroške vračila blaga-prevoza oddaljenosti od 30 do 50 km od naših skladišč znašajo 70€/paleta
-stroške vračila blaga-prevoza oddaljenosti od 50 do 80 km od naših skladišč znašajo 100€/paleto.
-stroške vračila blaga-prevoza oddaljenosti več kot 80 km od naših skladišč znašajo 150€/paleto.
-stroške vračila blaga-manjših paketov velikosti do 0,50 m3 znašajo 30€ (v primeru dostave Pošte Slovenije, Dpd, GLS...)
-stroške vračila blaga-manjših paketov velikosti od 0,51 do 1.00m3 znašajo 60€(v primeru dostave Pošte Slovenije, Dpd, GLS...)
-stroške vračila blaga-manjših paketov velikosti nad 1,01 m3 znašajo 100€(v primeru dostave Pošte Slovenije, Dpd, GLS...)
Zgoraj navedene cene veljajo za vračilo blaga dostavljenega v v Sloveniji. Za tujino se preračunavajo za vsako vračilo blaga posebej in se sorazmerno povečajo tudi do 50%.
Razlika med plačano kupnino in stroški dostave vrne INGLES doo oz Intermax doo v 14 dneh brez obresti. Blago pri menjavi mora biti pakiran in lociran kot pri dostavi.
Rok za vrnitev kupljenih izdelkov je 14 dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. V primeru, da je napaka za kupca povzročila neupravičene stroške, jih bo trgovec poskušal poravnati najkasneje v 14-ih dneh od argumentiranega obvestila s pojasnilom o napaki. Trgovec vse izdelke pred pošiljanjem skrbno zapakira v škatlo za dostavo. Vsi izdelki so pred pakiranjem nepoškodovani, natančno pregledani in v originalni embalaži.
Za vrnjene izdelke trgovec kupcu najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek oziroma uporabljen darilni bon, morebitne uporabljene promocijske kode in drugi popusti pa se kupcu ne vrnejo. Vračilo vplačanega tega trgovca izvrši na transakcijski račun kupca. Uporabljeni darilni bon trgovec vrne v obliki dobropisa.
Vračilo plačila v gotovini ni mogoče.
Trgovec se vseskozi trudi, da spremembe na spletnem mestu potekajo brezhibno, a se kljub temu lahko kdaj zgodi, da se pojavi kakšna napaka, pri čemer pa se trgovec zavezuje, da jo ob odkritju odpravi v najkrajšem možnem času. Kupec lahko trgovca na zelo opozori s klicem ali elektronskim sporočilom.
Morebitne napake tehničnih podatkov, slik, cen.... na internetni strani, mailu, sms ali pri oblikah ostalih komunikacij, niso in ne morejo biti predmet reklamacije oz. potrebne in se vnaprej opravijo zaradi morebitnih napak.
V primeru odstopa od pogodbe kupec prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov trgovca ali ga osebno prinese na prevzemno mesto trgovca. Vrnitev prejetih artiklov podjetja v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Kupec artiklov se ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, ki je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjša posledice ravnanja, ki niso nujno potrebne za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupcev, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračanje, ki je hitro pokvarljiv ali ki mu je že potekel rok uporabe,
V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu z ZVPot, lahko trgovec kupcu ponudi odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo trgovec z zapisnikom določi ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se potrdi ob potrditvi kupca po elektronski pošti. Kupec omenjeno odkupnino uporablja izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.
Pravico do vračanja kupnine v primeru povečanja garancije in stvarnih napak ureja določila Zakona o varstvu potrošnikov.
Če se potrošnik odloči za odstopanje od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vrčilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru resne napake ali poškodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vračila kupnine. V primeru povečanja garancije artikla iz popolne veljavne garancije rok proizvajalca.
- Izpolnite formular za odstop pogodbe . V formularju podrobno opišite napako oz. težavo/razlog, ki jo imate z artiklom.
- Artikel prinesite na sedež podjetja Ingles doo ali ga pošljite po pošti. V kolikor boste artikel vrnili na naše prevzemno mesto, bodo vaš artikel poslali oddelek, kateri je zadolžen za reševanje. O nadaljnjem postopku boste obveščeni s strani prejemnika oddelka.
- Če artikel vračate po pošti, ga najprej pripravite za prevoz. Artikel pred predajo prevozniku ustrezno zaščito. Artikel morate zaščititi z originalnim embalažo, da bi se pojavile poškodbe pri prevozu. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki v kopiji računa.
- Članek pošljite na naslov:
Intermax doo
Oddelek za vračila
Proseniško 8e
3230 Šentjur
Svetujemo vam, da artikel, ki ga vračate, pošljete priporočeno, saj imate le tako sledljivost artikla.
Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe, navedene v 135. členu: Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)
1. o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanja na trgih, na katera podjetje nima vpliva, ki lahko nastopi v roku odstopa od pogodbe;
2. o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnikov v skladu z njegovimi osebnimi potrebami;
3. o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
4. o opravljanju storitev, ki jih potrošnik zavezuje k plačilu, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je upravljanje storitev začelo na podlagi potrošnikovega izrečenega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ki jo podjetje v celoti izpolni;
5. o dobavi zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik poslal odprt varnostni tisk;
6. o dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revije, razen pri naročniških pogodbah za dobavo takih publikacij;
7. o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
8. o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
9. o dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in ki se lahko dostavi po 30 dneh, njihova dejanska vrednost pa je odvisna od nihanja na trgu, na katero podjetje nima vpliva;
10. sklenjenih na javnih dražbah;
11. pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega popravka ali vzdrževanja. Če podjetje pri takem obisku opravi še dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe;
12. o nastanitvi, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu blaga, najemu vozilu, pripravi in dostavi hrano, ali storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku. ;
13. o dobavi digitalnih vsebin, ki se ne dodajajo na materialnem nosilcu podatkov, če se začnejo izvajati, kadar pogodba potrošnika zavezuje k plačilu, če:
- je potrošnik predhodno podal izrecno soglasje za začetek izvajanja v času odstopnega roka,
- je potrošnik privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in
- je podjetje predložilo potrdilo v skladu s šestim odstavkom 132. člena ali z drugim odstavkom 133. člena tega zakona.
